El objetivo final de cualquier empresa de fabricación es producir buenos productos para vender, generar facturación y ganancias.

Pero para vender bien, pero también para satisfacer a los clientes, necesita comunicarse bien.

Y comunicarse bien significa proporcionar datos, brindar información:

1. elegir el producto que mejor se adapte a sus necesidades con conocimiento de los hechos, teniendo la oportunidad de realizar comparaciones, etc.,

2.En la comunicación postventa significa dar toda la información para utilizar correctamente el producto, poder instalarlo o montarlo, poder repararlo o desmontarlo o reciclarlo, etc.

Por tanto, cuando la empresa toma conciencia de tener una enorme cantidad de información para recopilar, gestionar, comunicar, se busca el apoyo de una tecnología.

Luego nos encontramos con estas siglas PIM – CCMS – DAM – DMS – PDM – PXM, que tienen en común el hecho de que tratan información relacionada con el producto

Existe cierta confusión con todos estos acrónimos.

Analicémoslos uno por uno.

PIM es el acrónimo de Product Information Management. Se refiere al proceso de gestión de todos los datos, contenidos y cualquier otro material necesario para comercializar y vender productos.

Alrededor del producto hay decenas o cientos de información.

Por ejemplo:

Un buen proceso de PIM es capaz de recopilar todo esto, gestionarlo, publicarlo y distribuirlo a través de diferentes canales y medios.

Recopilar, “limpiar”, armonizar, centralizar información sobre productos para proporcionar información constante, precisa y actualizada a múltiples canales de distribución y publicación, tanto para actividades de preventa (típicamente marketing: desde el catálogo, hasta el sitio. Al mercado), y posventa (manuales, instrucciones, etc.).

Específicamente, puede:

Algunas propuestas también utilizan el acrónimo “PCM” para Product Content Management

Un sistema de gestión de contenido de componentes, o CCMS, funciona como cualquier otro sistema de gestión de contenido CMS, pero gestiona el contenido a un nivel más granular.

Dentro de CCMS, el contenido se gestiona a nivel de datos, párrafos, temas, conceptos o recursos mediante el uso de un modelo de datos basado en XML.

Esto permite a los usuarios mantener la coherencia en un documento (o varios documentos) a medida que se reutilizan los elementos, en lugar de reescribirlos o copiarlos y pegarlos. También permite una mejor reutilización, ya que el contenido se divide en temas más pequeños.

Los sistemas de gestión de contenidos CCMS se utilizan habitualmente tanto para la gestión de contenidos internos de la empresa como para necesidades externas, según el caso de uso.

Con un CCMS podrás seguir todo el proceso de gestión de la información del producto más orientado a la parte técnica, cubriendo las necesidades de:

La gestión de activos digitales (DAM) es un sistema que almacena, comparte y organiza activos digitales en una base de datos centralizada. DAM ayuda a las empresas a consolidar el material de marca almacenando de forma centralizada grandes cantidades de contenido digital. Incrementar la seguridad, organización, investigación y distribución de recursos digitales.

Se utiliza sobre todo para productos que tienen un fuerte componente de “imagen” y poca información técnica, ejemplos típicos del mundo de la moda o del deporte o editorial.

Cada activo digital. Especialmente archivos como: fotos, dibujos, videos, audios, documentos y otros medios.

La Gestión de Documentos, denominada Sistemas de Gestión de Documentos (DMS), es un sistema informático, un software, para almacenar, gestionar y rastrear archivos e imágenes electrónicas de documentos en papel adquiridos, generalmente mediante el uso de un escáner.

La gestión de documentos con DMS es uno de los precursores de la gestión de contenidos. Proporciona algunas de las capacidades básicas de administración de contenido, imponiendo controles y capacidades de administración en documentos que de otro modo serían “estúpidos”.

Cualquier tipo de documento electrónico

Product Data Management (PDM) es un sistema para gestionar datos de diseño y procesos de ingeniería en una única ubicación central. Los equipos de ingeniería utilizan el software PDM para organizar la información del producto, realizar un seguimiento de las revisiones, colaborar, gestionar órdenes de cambio, generar listas de materiales (BOM) y más.

Aunque contiene información sobre el producto, no debe considerarse entre los sistemas utilizados para recopilar y distribuir información que luego se organiza en documentos que ilustran el producto fuera de la empresa.

La definición y el concepto de PxM aún está evolucionando.

Algunos proveedores de soluciones utilizan el término para definir cómo las empresas están aprovechando las nuevas tecnologías para ofrecer experiencias de cliente personalizadas y atractivas mientras investigan y compran productos, basándose en contenido contextualizado para los medios, el canal y el perfil del usuario. etc.

Esto se hace utilizando datos analíticos e información disponible (por ejemplo, proveniente de canales), técnicas de aprendizaje automático (ML) e inteligencia artificial (IA).

Si pensamos en las grandes marcas, todos los días sus productos se enumeran, anuncian, presentan y venden en miles de plataformas y canales diferentes. Por esta razón, el producto debe mostrarse en el formato correcto, con la información relevante, en la estructura y estilo correctos del canal respectivo.

Pasamos de “el contenido es el rey” a “el contexto es el rey”.

EKR Orchestra® es la solución “Todo en uno” que le permite recopilar cualquier tipo de información, comunicándose con las demás infraestructuras de la empresa (ERP, PLM), permitiendo a las empresas ahorrar del orden de cientos de K / año y crecimiento cualitativo en la comunicación de productos.