que significa todo esto para ti?

El mundo actual está cada vez más digitalizado, no solo en términos de gestión de procesos en general, sino también en términos de hábitos de compra de los clientes.

De hecho, estos han cambiado drásticamente durante la última década, gracias a los portales de comercio electrónico minorista.

Seguro que has escuchado esta nueva palabra: “desintermediación”. ¿Sabes qué es esto? Aquí está la definición del vocabulario Treccani: eliminación de intermediarios de la cadena de distribución o del proceso de adquisición de bienes o servicios, para que la oferta y la demanda se puedan atender directamente, sin la mediación de importadores, distribuidores, mayoristas, minoristas, agentes comerciales. y similares.

De hecho, hoy con solo un clic o toque, puede comprar cualquier cosa y recibirla directamente en su hogar.

Todo ello gracias a la digitalización y difusión de internet.

Ahora digital está en el centro de todo lo que hacen y piensan los clientes, desde la búsqueda de un producto en función de sus características, hasta la toma de decisiones, la compra y la asistencia postventa. Y luego imaginemos cómo, en un futuro no muy lejano, serán las propias máquinas a través de sus sensores las que nos dirán cómo interactuar con ellas o solucionar averías.