En la mayoría de los proyectos de EKR Orchestra, se requiere la integración con uno o más sistemas maestros ya presentes en la empresa con parte de la información.

EKR está perfectamente integrado con SAP ERPs, tanto R / 3 como S / 4HANA, pero también con CRM, PLM y otras bases de datos de la empresa.

En la fase de análisis – trabajando en el árbol de etiquetas y el árbol de jerarquía – se define si alguna información debe permanecer dentro de los sistemas anteriores como maestro. Si esto sucede es importante que exista una conexión en vivo, en tiempo real, entre el PIM y los sistemas maestros.

Los casos típicos son los precios, la configuración de los primeros niveles de BOM (Bill of Materials, lista de materiales en italiano) que especifica cuáles son los componentes que construyen una determinada máquina o un determinado producto. Otro tipo de integración es la presencia y visibilidad para las necesidades de marketing de algunos productos dentro de áreas geográficas específicas. La integración con conceptos como SAP ERP Sales Organization permite a Smart Documents producir catálogos configurados en función de la presencia o ausencia de determinados artículos dentro de estados en los que, por ejemplo, existen limitaciones de patente o de no competencia. con otros productos.

En algunos casos la integración tanto de entrantes como salientes con entornos CRM permite, por ejemplo, apoyar la actividad de servicio con información importante sobre la avería funcional de la máquina, para ayudar al técnico a colocar lógicamente un ticket dentro de la estructura. funcional del mismo, sin tener que reinventar nombres o partes de él que luego no corresponderían con la estructura real. Por otro lado, el propio técnico puede acceder en tiempo real a través de la integración realizada con la plataforma EKR a toda la información del producto, típicamente distribuida antes de EKR en decenas o cientos de documentos técnicos o manuales, creados en formato PDF o gestionados. en Excel, pero no accesible en tiempo real.

Cuando se realiza una integración entre estas plataformas CRM o Postventa y la plataforma EKR, los involucrados en Postventa tienen la posibilidad de acceder en tiempo real a un conjunto de información inimaginable hasta antes de.

Otro escenario de integración es la posibilidad de mejorar el mundo del mantenimiento preventivo – toda la lógica de mantenimiento típicamente formalizada solo dentro de las tablas de mantenimiento de los manuales de uso y mantenimiento. Toda la información contenida en estas piezas tan importantes puede ser utilizada por los sistemas posteriores para la planificación de las intervenciones de mantenimiento, asegurando la máxima coherencia entre los datos presentes en la documentación oficial del producto (manuales técnicos entregados al cliente) y las propuestas de planes de mantenimiento. que podría proporcionarse al cliente o utilizarse como base para procesos de mantenimiento predictivo (industria 4.0).