EKR DICE

Arneg es una realidad italiana de importantes dimensiones. De hecho, se ha consolidado como una empresa líder en refrigeración minorista para la gran distribución.

Con su continuo desarrollo, la empresa ha acumulado una gran cantidad de información. Buscarla en Arneg sigue un camino muy concreto. Cuando hay que buscar un dato, hay que ponerse en contacto directamente con la persona concreta que conoce ese dato que se necesita, ya que sólo ella puede proporcionarlo. Esto, con el tiempo, ralentiza el proceso, comprometiendo la estructura de los productos, perdiendo sus definiciones y dando lugar a una comunicación interna no optimizada y a un acercamiento al mercado menos eficaz de lo deseado. Esta deficiencia también se refleja negativamente en las actividades de coordinación entre las distintas oficinas: Departamento de Marketing, Departamento Técnico y red de ventas, limitando la capacidad de la empresa para actuar de forma eficaz y orgánica.

Arneg es consciente de que, en un sector tan competitivo como el minorista, la capacidad de proporcionar rápidamente información precisa y detallada es crucial para el éxito de su negocio.

Para superar estos retos, se puso manos a la obra y empezó a buscar soluciones hasta que dio con EKR y su método.

Con la adopción de EKR ORCHESTRA, la plataforma de gestión del conocimiento «todo en uno», Arneg consigue disponer de un repositorio único para la información sobre los productos, centralizándola, haciéndola fácilmente accesible a todos los departamentos de la empresa, sin perder tiempo cada vez buscando, preguntando y esperando a la persona adecuada, y mejorando enormemente la eficacia interna. Así, partiendo del departamento técnico, se inicia una recopilación sistemática de la información, lo que genera un impacto inmediato en la producción y una estructura óptima del producto.

Una vez definidas las lógicas, Arneg amplió el uso de la plataforma EKR ORCHESTRA, consiguiendo muchos otros objetivos importantes, como la producción de prospectos técnicos con datos dimensionales y folletos promocionales, esenciales para las actividades de marketing y ventas. También crea un portal de consulta abierto a la empresa y sus proveedores, donde pueden consultar lo que hay en la base de datos.

Uno de los hitos más importantes es la incorporación al portal del sistema europeo de etiquetado «Eprel». Gracias a los datos de producto incluidos en EKR, Arneg obtiene automáticamente las Etiquetas Energéticas, garantizando el cumplimiento de la normativa europea.

Sobre la base de esta experiencia, Arneg también comenzó a moverse en otros medios e integró la EKR ORCHESTRA con el sitio web de la empresa, creado con HubSpot asegurando que la información del producto se actualizara constantemente y fuera coherente en todos los canales.

Por último, Arneg amplió aún más su red y consiguió con EKR revolucionar por completo su sitio web, que ahora refleja la verdadera esencia de Arneg.

Gracias a su experiencia en EKR, Arneg es capaz de poner orden y satisfacer todas las posibles peticiones de automatización de los departamentos de Marketing y Técnico. Está superando así sus propios retos relacionados con la dispersión de la información. Está aumentando su competitividad y alcanzando todos sus objetivos, preparándose para el futuro en un mercado que cambia rápidamente.