La orquesta EKR tiene un corazón y un lenguaje únicos para los distintos módulos: así permite que responda con precisión a las necesidades de múltiples aplicaciones, asegurando una aplicación perfecta incluso de necesidades muy diferentes.

Muy a menudo las empresas insertan diversas herramientas que quizás son excelentes por peculiaridades individuales, pero difíciles de integrar entre sí porque se desarrollan según diferentes lógicas, que luchan por ser compartidas en procesos de integración entre diferentes sistemas.

El gran esfuerzo de integración y homogeneidad que ha realizado el EKR PIM a lo largo de los años, ha permitido crear una plataforma que puede cubrir las necesidades que encuentran las pequeñas, medianas y grandes empresas en la gestión de la información del producto en cada etapa de los procesos internos y externos. en tres niveles: creación, investigación y difusión.

La plataforma EKR Orchestra está en constante evolución y los diversos aspectos Portal PIM CMS DMS DAM y PXM están presentes en ella con diferentes niveles de madurez.

El ámbito más estable y consolidado es el relativo a la tecnología de publicación estática (de catalogación, manuales, documentación técnica, documentación de marketing, etc.) en el que EKR cuenta ya con 12 años de experiencia.

La parte más innovadora, en cambio, es sin duda la del Portal que se está convirtiendo para muchos clientes en el único punto de referencia en el que buscar, y sobre todo encontrar, de forma eficiente y eficaz, toda la información de producto. Las distintas entidades -desde la Oficina Técnica hasta el Desarrollo de Software, desde el Desarrollo Mecánico hasta la documentación técnica, la formación y la Postventa- pueden acceder a ellas realizando la investigación cada una de forma diferente según sus necesidades.

El portal EKR Orchestra es estructuralmente flexible basado en la tecnología de presentación de WordPress y puede contar con la persistencia de la información proporcionada por el Information Warehouse de EKR.

La gestión de documentos de EKR permite un escenario híbrido; Gracias a la tecnología Elastic Search, es posible integrar información estructurada hasta cierto nivel con información puramente documental en la que es suficiente tener un enfoque de texto completo, pero detallado en un campo de información preciso.

Por ejemplo, puedo solicitar detalles hasta el nivel máximo de los datos técnicos de un producto, pero también realizar una búsqueda del mismo en modo texto completo en un informe, elaborado por un técnico tercero, que se gestiona como un documento combinado.

El enfoque de EKR para la gestión de activos digitales (DAM) parte de una gestión rigurosa y estructurada de la información subyacente, hasta el activo.

Este es un enfoque que es radicalmente diferente del enfoque típico DAM en el que el activo es el centro de información y generalmente se enriquece con metadatos más o menos complejos.

El DMA de EKR se basa en el concepto de que la información, los conceptos descritos en el Almacén de información, se pueden enriquecer con activos estáticos (imágenes, PDF) o más dinámicos, como videos y otras contribuciones.

La búsqueda transversal de los activos presentes dentro de la plataforma EKR está garantizada por el motor Elastic Search, que permite buscar en cualquier archivo que de alguna manera se haya relacionado con los conceptos estructurales de la Base de Conocimiento.

La gestión de la experiencia del cliente en relación con el producto es inherente a la flexibilidad de la plataforma EKR y a la omnipresencia de su presencia dentro de la empresa.

El cliente puede acceder a la información del producto a través de varios puntos de contacto y estos a menudo son administrados por varios roles en la empresa.

El viaje del cliente puede comenzar de boca en boca y el cliente puede obtener información del producto desde una página web, desde un manual, a través de una hoja de datos en papel vista en la feria o recibida a través de un boletín. Sin embargo, también puede entrar en contacto con la información del producto en una fase de posventa leyendo el documento técnico, herramientas de interacción hombre-máquina (HMI) en la interacción con las pantallas de la maquinaria. Finalmente, puede recibir información sobre el producto cuando contacta con el servicio de atención al cliente donde los datos se enriquecen con la experiencia de los técnicos.

Por lo tanto, cubrir el escenario de aplicación completo requiere una estructura extremadamente flexible, capaz de comunicarse de manera uniforme con entidades caracterizadas por objetivos comerciales muy diferentes.

Esta es una de las características más importantes de la plataforma EKR.

La información que acompaña a cada máquina, desde la venta hasta el servicio, pasando por el diseño, la producción y todo lo demás, está disponible para todos aquellos que la necesitan, cada uno en lo que respecta a sus habilidades

Siempre pensamos por cliente / pedido / estudiante de primer año

Me imagino un “google corporativo” estructurado, en el sentido de que tiene la capacidad de buscar filtrando por cliente / pedido / número de serie cualquier tipo de datos relacionados con la máquina / grupo / funcionalidad / componente.

Estamos enfocados en la importancia de compartir información internamente, más que con los clientes.

El sistema de gestión es un referente absoluto, pero no contiene ningún tipo de información

Todo el flujo de aprovisionamiento es gestionado por el sistema de gestión, con fechas de entrega, no conformidades, … .. (solo hay algunos tipos de artículos considerados críticos que quiero mantener bajo control).

Todas las especificaciones técnicas están en el sistema de gestión. Mientras que las ofertas comerciales se realizan con facturas comerciales, desconectadas de las técnicas (enlace que en cambio nos gustaría implementar). Por ahora no existe un configurador comercial.

Un ejemplo de resultado a obtener: un vendedor está haciendo una oferta y el cliente pide una personalización, debemos saber si ese componente ya está construido y en qué tipo de máquina, con todas las advertencias necesarias.

Si la venta es exitosa, todas las personas interesadas deben tener la información (oficina técnica, compras, producción, ….)

La información del producto es un activo que a veces no se gestiona y valora adecuadamente.

La información del producto es siempre objeto de 3 actividades diferentes.

En la empresa, muchas organizaciones utilizan datos de productos para producir numerosos resultados.

Cuando la información del producto ha sido correctamente clasificada y organizada en EKR, el propósito de PIM PORTAL es permitir que todas las funciones de la empresa busquen y encuentren las respuestas a necesidades específicas.