Hemos crecido mucho con el tiempo,

Tanto en términos de número de máquinas como de complejidad técnica. El nuestro es un producto configurable y cada vez más personalizado. MG2 produce máquinas automáticas para la industria farmacéutica: un sector altamente regulado en el que la documentación técnica debe realizarse con especial rigor y precisión.

El orden de magnitud es oneroso: los manuales provistos para cada máquina pueden alcanzar un total de 1500 páginas.Y esto es «solo» para el manual de instrucciones, al cual es necesario agregar otra documentación como los procedimientos de validación, etc.

La actividad realizada por el Departamento de Documentación Técnica fue reconocida por nuestros clientes como calidad, pero la producción de la documentación fue básicamente «elaborada».Por lo tanto, fuimos muy efectivos pero ineficientes.Para el equipo editorial usó Word con modelos y macros específicos para simplificar el diseño. La producción de documentación también fue apoyada por herramientas específicas. La gestión de la traducción fue manual. La profesionalidad y la competencia de los colegas hicieron posible producir documentos técnicos de alta calidad, pero a costa de operaciones principalmente manuales. A partir de un análisis, se desprendió que las horas dedicadas a actividades sin valor agregado fueron muchas:esto nos llevó a analizar soluciones alternativas para el flujo de trabajo del documento.

Llevamos a cabo una selección de software que llevó a EKR:nos convenció no solo de la presencia en el territorio, sino también de la voluntad de trabajar junto con nosotros en el análisis y de personalizar su CMS según nuestras necesidades, según fuera necesario. EKR nos dio mucho apoyo: no solo vendió el software y ya está,sino que nos apoyó de inmediato durante el análisis inicial, que resultó ser muy complejo.

¿A quién se lo recomiendo? En broma, le diría «a alguien que no está cuerdo», pero en realidad Recomiendo EKR a las empresas que desean realmente ordenar la cantidad de información técnica que manejan,porque nos permite entender la redundancia de los contenidos y la duplicación de archivos. EKR muestra claramente que existe la misma información en mil variaciones diferentes según el departamento: comercial, técnico, etc. Permite gestionar el ciclo de vida de los datos evitando preguntarse si es fiable o no. ¡Si está «validado» es confiable! Te obliga a pensar en la estructuración del producto, optimizando las variantes.

La capacitación del personal es una fase delicada,pero tan pronto como los editores entienden los beneficios del nuevo sistema de trabajo, se asegura su colaboración y la curva de aprendizaje es relativamente rápida.