Cuando una empresa ingresa a SAP Hybris, rápidamente se da cuenta de que es necesario completar la cobertura de la aplicación dada de forma nativa por SAP Hybris para que las oficinas de marketing obtengan el conjunto de documentos estáticos, imprescindibles para la difusión y venta del producto. 

La limitación de SAP Hybris es no tener un componente para la divulgación en papel. De hecho, su estructura de información no es adecuada para recopilar todo ese conjunto de información dependiente de los medios, vital para la creación de folletos, catálogos y listas de precios.

EKR ha desarrollado una importante integración con SAP Hybris para asegurar que toda la información de SAP Hybris esté disponible dentro de la Base de Conocimiento de EKR y pueda, por tanto, ser integrada por todas aquellas lógicas dependientes de los medios que son imprescindibles para obtener catálogos, folletos, listas de precios y documentos estáticos en PDF.

La posibilidad de utilizar SAP Hybris con EKR Selector permite a una oficina de marketing mantener la perfecta consistencia de la información SAP Hybris PCM e integrar esta información con lo que pueda ser necesario para la cumplimentación de la información en papel, manteniendo perfecta sincronía entre SAP Hybris PCM y la información presente en un documento.

El caso de uso típico ve como protagonista al departamento de marketing, que recopila datos en SAP Hybris PCM para su difusión online, y la parte del departamento de marketing que tiene que ocuparse de la publicación de catálogos: es necesario que las dos partes trabajen hablando el mismo idioma a través del módulo de conexión e integración.

Otro escenario típico es la integración, con la forma en que se utiliza EKR para documentación técnica, manuales y hojas de datos. Toda la información presente en SAP Hybris (típicamente información de procedimientos, procesos, resolución de problemas, mantenimiento y lógicas regulatorias) se integra en EKR para la creación de manuales. Este último recoge toda la información técnica y lo que aún está presente en SAP Hybris, también en términos de organización estructural y presencia en el mercado para la producción de manuales sincronizados con SAP Hybris.